謝り方の美学

最近は謝っている人の姿をよく見る。
今日、タイガーウッズも謝っていた。この事件は、人種問題ともからまりあって、アメリカ人には相当ショックだったらしく、大きく報道されている。

そういえば先日、危機管理の授業があった。

メディアではTOYOTAの社長の謝り方が四の五の言われている。個人的には、英語で、自分の言葉で謝っている感じだったので、全然悪くないと思った。クラスメートもそういう感想が多かった。

そういえば、DOMINOピザ事件というものがある。

ドミノピザの店員が、ふざけてポテトを鼻に入れたり、ピザにおならをかけたりしながら作っている様子がyoutubeにupされたのだ。顔も出ていることもあって、大問題に発展。

これに対応してCEOがビデオを発表。

欧米企業ならではかもしれないけど、この徹底的な対応と、記者会見を通じないダイレクト感、リアルタイム感は面白いと思う。
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by noritaya | 2010-02-20 03:18